DETALLES DE LA FORMACIÓN
Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.
Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
OBJETIVOS
El ecoturismo debe dar rentabilidad, es una actividad comercial, pero bajo una buena planificación y gestión. La interacción del turista con el entorno y las comunidades locales deberá ser adecuada y respetuosa.
Así, con el presente curso de desarrollo de productos turísticos de ecoturismo y administración estratégica del ecoturismo se pretende aportar los conocimientos necesarios en relación a la administración del ecoturismo y el desarrollo de productos turísticos de ecoturismo.
CONTENIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DEL ECOTURISMO EN EL ÁMBITO LOCAL
- Importancia de una buena planificación
- Planificación y estrategia en el sector turístico
- Plan General de Ordenación Urbana y Sistema de información geográfica
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE PRODUCTOS DE ECOTURISMO Y MARCAS LOCALES EN TURISMO
- Oferta de ecoturismo
- - Agrupaciones empresariales innovadoras (AEI)
- Origen y desarrollo del producto
- Indagación en las Marcas Turísticas
- Planificación y desarrollo
- - Estrategias de desarrollo turístico; alcance de objetivos
- - Evaluación de proyectos, financiación y estudio de impacto ambiental
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE PRODUCTOS ECOTURÍSTICOS
- Introducción al producto turístico
- - Componentes y pasos a seguir...
- Formas de obtener ideas de diseño para un futuro producto turístico o una mejora de un antiguo
- Evaluación y validación
- Producto y ecoturismo
- - Creación de producto ecoturístico y su situación nacional
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE GESTIÓN Y CERTIFICACIÓN EN DESTINOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
- Sistema de gestión
- - Principios de los sistemas normalizados de gestión
- - Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming
- Sistemas de gestión ambiental (SGA)
- Fases de implantación de un sistema de gestión ambiental
- - Preparación
- - Planificación
- - Evaluación Medioambiental Inicial
- - Documentación e implantación del SGMA
- - Preparativos para la certificación
- - El Proceso de Certificación
- - Mejora ambiental continúa
- Modelos de SGA: ISO 14001 y Reglamento Europeo de Gestión y Auditoría Ambientales (EMAS)
- - Objeto y campo de aplicación
- - Términos y definiciones
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- - Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- - Elementos de un protocolo de auditoría
- Calidad
- - El plan de turismo español Horizonte 2020
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMERCIALIZACIÓN Y COMUNICACIÓN DEL PRODUCTO ECOTURÍSTICO
- Comunicación y divulgación de la oferta de un servicio o producto
- - Elementos de merchandising propios de la distribución turística
- - Utilización del merchandising en las agencias de viajes
- - Herramientas informáticas específicas de las agencias de viajes
- - Programas a medida y oferta estándar del mercado
- Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas
- Análisis de situación en el ecoturismo
- Difusión comunicación y comercialización
- - Ferias de ecoturismo
- - App de ecoturismo
- - Análisis del ecoturismo en la promoción, participación y comercialización
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE MARKETING
- Marketing
- - Marketing estratégico y marketing operativo
- - Las funciones del marketing
- - Determinación de la cartera de productos
- - Estrategias en el precio
- Canales de comercialización
- Comunicación e imagen de negocio
- - Público objetivo y diferenciación del producto
- - Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto
- - Coordinación y control de la campaña publicitaria
- - Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio
- - Elección del tipo de soporte
- Estrategias de fidelización y gestión de clientes
- - Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia
- - Medición del grado de satisfacción del cliente
- - El perfil del cliente satisfecho
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING APLICADO AL TURISMO DE INTERESES ESPECIALES
- Marketing del ecoturismo
- Marketing ecológico
- - Instrumentos y limitaciones del marketing ecológico
- - Ecoestrategias
- Realidades e instrumentos
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL ECOTURISMO
- Situación y estrategias de marketing empresarial. Análisis
- - Funciones del marketing estratégico
- - Funciones del marketing operativo
- - Proceso de orientación al cliente
- Líneas estratégicas
- - Estrategias empresariales a considerar
- Administración ecoturística
- - Pensamiento estratégico
- - Aspectos esenciales de la estrategia empresarial
- Marketing verde
- - Estrategias del marketing verde
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LOS PRODUCTOS DE TURISMO ESPECIALIZADO CON ÉNFASIS EN ECOTURISMO
- Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los productos turísticos
- - Definición y organización del producto
- - Planificación del producto
- - Gestión de la ejecución del producto
- - Culminación del producto
- Calidad del servicio turístico
- - Factores de calidad en Ecoturismo
- Certificados de Turismo Sostenible
- Buenas prácticas ambientales
- - Criterios para la adquisición de bienes y equipos
- - El ahorro de energía
- - La gestión del agua
- - La gestión de los residuos
- Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 10. NEGOCIOS TURÍSTICOS CON ÉNFASIS EN SOSTENIBILIDAD
- La sostenibilidad en los negocios turísticos
- Características de las Empresas Socialmente Responsable
- - Gobierno Corporativo
- - Compromisos públicos y transparencia informativa
- - Guías y recomendaciones de reporting no financiero
- - La Innovación
- - Apertura y diálogo con los Grupos de Interés
- - La Gestión de los Valores Intangibles y la RSE
- Beneficios de las energías renovables en las empresas turísticas
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Desarrollo de Productos Turísticos de Ecoturismo y Administración Estratégica del Ecoturismo
- Cuaderno de ejercicios: Desarrollo de Productos Turísticos de Ecoturismo y Administración Estratégica del Ecoturismo