COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

OBJETIVOS

Este Curso COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS

1. Aspectos legales: marco jurídico del comercio
2. - Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial
3. - Normativa comercial básica
4. - La protección del consumidor
5. - Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
6. - Instituciones que informan y protegen al consumidor
7. - Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial
8. Aspectos organizativos: organización de las rutas de servicio
9. - La cita
10. - Aspectos administrativos: preparación de la documentación
11. - Delimitación del mercado
12. - Cumplimiento de objetivos de venta
13. - Estado de situación comercial del vendedor
14. - Análisis de los productos
15. - Análisis de los clientes
16. - Control del trabajo de los vendedores
17. - Autoevaluación del vendedor
18. - Control del ratio
19. - Otros documentos
20. - Gestión de la actividad
21. Gastos de viaje: delimitación de los gastos del vendedor
22. - Control del volumen de ventas
23. - Control de otras dimensiones de ventas
24. - Comportamiento, eficacia, eficiencia
25. - El principio del iceberg

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS

1. Comunicación y comportamiento del consumidor: introducción
2. - Elementos de comunicación
3. - El Proceso de comunicación
4. - Barreras de comunicación
5. - Niveles de comunicación
6. - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
7. - Los sistemas de comunicación
8. - Tipos de reuniones
9. Nociones de psicología aplicada a la venta
10. - La persuasión
11. - La motivación
12. - Comportamiento de compra
13. - Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
14. - Relación comprador-vendedor
15. - Comportamiento de compra y venta
16. El vendedor: perfil del vendedor
17. - Motivaciones del vendedor
18. - Medios de comunicación
19. - Técnicas de afirmación de la personalidad
20. Comportamiento de compra y venta
21. - Comprador: móviles y motivaciones de compra
22. - Hábitos de compra
23. - Actitudes del consumidor
24. - Tipologías de consumidores
25. - La venta directa: introducción
26. - La acogida. La argumentación
27. - La demostración. El cierre de la venta
28. El Seguimiento de la venta
29. - Introducción
30. - Cumplir lo acordado
31. - Mantener la confianza
32. - El servicio postventa
33. - Las reclamaciones
34. Marco jurídico de la venta
35. - El contrato de compraventa
36. - Compraventa civil
37. - Compraventa mercantil
38. - Regulación de la compraventa
39. - Tipos de contrato de compraventa

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Organización y realización de ventas técnicas
• Cuaderno de ejercicios: Organización y realización de ventas técnicas