COMT095PO TÉCNICAS DE VENTAS EN ESTACIONES DE SERVICIO

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

OBJETIVOS

Este Curso COMT095PO TÉCNICAS DE VENTAS EN ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT095PO TÉCNICAS DE VENTAS EN ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA

1. El vendedor en una estación de servicio

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO

1. Motivación de compra
2. Conocimiento de los productos
3. Relación producto-necesidades del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN

1. Iniciación de la entrevista
2. Detección de las necesidades del cliente
3. Tratamiento de las actitudes del cliente
4. Tratamiento de las objeciones
5. Presentación de beneficios
6. Cierre de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA

1. Funcionamiento y características
2. Aplicaciones informáticas en una estación de servicio
3. Contabilidad
4. Registro
5. Apertura y cierre de las cajas
6. Gestión de efectivos
7. La retirada de fondos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO

1. Tipos y características
2. Aparatos de cobro. Funcionamiento
3. Medios de pago
4. Ventajas del pago con tarjetas