ADGG017PO DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

OBJETIVOS

Este Curso ADGG017PO DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN. le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG017PO DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN. el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA

1. Mercado
2. Competencia
3. Clientes
4. Propuesta de Valor
5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo
6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS INTELLIGENCE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UBICUIDAD

1. Mobility
2. Gamificación móvil

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Desarrollo Tic para la Fidelización y Acción Comercial. Gamificación
• Cuaderno de ejercicios: Desarrollo Tic para la Fidelización y Acción Comercial. Gamificación