MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales

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MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales

MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 90 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF1252_3 Imagen personal, protocolo y usos sociales, regulado en el Real Decreto 620/2013, de 2 de agosto, que permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para asesorar al cliente en las actuaciones de protocolo y usos sociales relacionados con la imagen personal.

CONTENIDO

MÓDULO 1. IMAGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA LA ASESORÍA EN PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

  1. Protocolo: tipos y clasificación.
  2. Legislación vigente sobre actos protocolarios.
  3. Usos sociales y etiqueta.
  4. Tipología y clasificación de los clientes.
  5. Comportamiento personal: trato social, invitaciones, recibir y despedir, otros.
  6. Clases de actos:
  7. - Actos privados (bautizos, comuniones, bodas, fiestas, exequias, otras).
  8. - Actos públicos (oficiales y no oficiales).
  9. - Actos protocolarios en otros países.
  10. Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en protocolo y usos sociales.
  11. Registro y control de la información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

  1. Propuestas personalizadas:
  2. - Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo.
  3. Estructura de una propuesta tipo para protocolo y usos sociales.
  4. Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada.
  5. Técnicas de elaboración de propuestas de cambios en la aplicación del protocolo y los usos sociales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

  1. Elaboración y preparación de materiales audiovisuales.
  2. Técnicas de comunicación para la presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos.
  3. Presentación de la documentación técnica de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales.
  4. Presentación de materiales audiovisuales de una propuesta personalizada en protocolo, habilidades y usos sociales.
  5. Estrategias de presentación de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales:
  6. - Argumentos según los tipos de clientes.
  7. - Resolución de dudas.
  8. - Presupuesto.
  9. - Otros.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE ACTUACIÓN

  1. Plan de actuación: definición y estructura.
  2. Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos: frecuencia y tiempo.
  3. Los profesionales colaboradores en el área de protocolo y usos sociales.
  4. Identificación y reparto de actividades y funciones.
  5. Técnicas de coordinación con otros profesionales.
  6. Técnicas de planificación de la información y comunicación.
  7. Documentación específica.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENTRENAMIENTO DEL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO

  1. Normas de protocolo y etiqueta social en actos: personales, sociales, laborales, otros.
  2. El protocolo empresarial:
  3. - Comportamiento en el área laboral.
  4. - Invitaciones, tarjetas de visita.
  5. - Saludo y presentaciones.
  6. - Visitas.
  7. - Normas de tratamiento y cortesía.
  8. - Organización de reuniones.
  9. - Celebración de entrevistas.
  10. - El regalo.
  11. - Otros.
  12. Técnicas protocolarias sociales elementales:
  13. - Saludo y presentaciones.
  14. - Recepción de visitas.
  15. - Organización de reuniones.
  16. - Regalos.
  17. - Otros.
  18. Aplicación de técnicas protocolarias en la mesa:
  19. - Preparación.
  20. - Colocación de invitados.
  21. - Comportamiento.
  22. Protocolo y etiqueta social en el vestir.
  23. Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en protocolo y usos sociales.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE ASESORAMIENTO SOBRE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

  1. Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales.
  2. Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales.
  3. Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente.
  4. - Las fases del proceso.
  5. - El trabajo de los especialistas colaboradores.
  6. Medidas correctoras en los procesos de protocolo y usos sociales.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • 1 Manual teórico:"MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales"
  • 1 Cuaderno de ejercicios:"MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales"

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Legitimación: Consentimiento del interesado
Destinatarios: Se cederán con motivos estrictamente formativos a nuestros colaboradores Academia Integral S.L. y Academia de formación Integral si es necesario para llevar a cabo la formación.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos y otros derechos, como se explica en la información adicional.

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