ADGI03 Alemán: Atención al Público

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

OBJETIVOS

En la actualidad el conocimiento de idiomas se ha venido revalorizando, proporcionando una de las características fundamentales que se solicitan en diferentes empleos, especialmente de la administración y la gestión. Con la realización de este curso se aportarán al alumnado las habilidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ALEMÁN: ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Morfología
2. - Artículos definidos e indefinidos; sus declinaciones (nominativo, acusativo, dativo, genitivo)
3. - Nombres: género (femenino, masculino, neutro), formas del plural (regulares e irregulares)
4. - Artículo
5. - Posesivo
6. - Demostrativo
7. - Negativo y las declinaciones
8. - Pronombres (declinaciones)
9. - Personales
10. - Posesivos
11. - Demostrativos
12. - Indefinidos
13. - Interrogativos
14. - Relativos
15. - Reflexivos
16. - Adjetivo; declinaciones, comparativo, superlativo
17. - El verbo
18. - Verbos con cambio de vocal
19. - Verbos separables
20. - Verbos irregulares
21. - Verbos auxiliares haben y sein
22. - Verbos modales
23. - Verbos con preposiciones
24. - Verbos con dativo
25. - Verbos reflexivos
26. - Verbos con y sin “zu”
27. - Participio II
28. - Tiempos (verbos regulares o irregulares)
29. - Presente
30. - Perfekt
31. - Pretérito
32. - Imperativo: imperativo de cortesía (konjunktiv): würden sie bitte..., könnten sie bitte...
33. - Adverbios
34. - Preposiciones (p. + dativo; p. + acusativo; p. + genitivo; p. + dativo o acusativo)
35. - Conjunciones coordinativas y subordinativas
36. Sintaxis
37. - Oración principal
38. - Oraciones subordinadas
39. - Causales
40. - Condicionales
41. - Indirectas
42. - Finales
43. - Relativas
44. - Concesivas
45. - Consecutivas
46. - La interrogación
47. - Interrogación si/no y respuestas afirmativas a pregunta negativa con “doch”
48. - Interrogación con pronombre interrogativo
49. - Oración principal como interrogación
50. - Voz pasiva y formas impersonales
51. - Frases con verbos modales
52. - Frases negativas
53. Expresión oral
54. - Fonética
55. - Uso preferente del Perfekt en el idioma hablado
56. - Uso de las partículas modales: ja, eigentlich, einfach, doch, überhaupt, ...
57. - Uso frecuente de \[bitte]\ y \[danke]\ (gracias y por favor)
58. Expresiones y Léxico Relacionados con la Atención al Público
59. - Números cardinales, ordinales; numerales partitivos, multiplicativos; fechas, horas, días, meses; precios, medidas
60. - Bienvenida y despedida
61. - Cortesía y agradecimiento
62. - Informar, proponer
63. - Expresiones idiomáticas en general
64. - Giros comerciales
65. - Ofertas-pedido
66. - Condiciones de venta
67. - Plazos, pago
68. - Reclamaciones
69. - Transporte, embalaje
70. - Informaciones de producto

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Alemán: Atención al Público
• Cuaderno de ejercicios: Alemán: Atención al Público