Formación para televendedoras

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Formación para televendedoras

Formación para televendedoras

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: Online
Duración: 60 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Con el objetivo de introducir conocimientos elementales sobre marketing se incluye en el presente curso una parte específica, que consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas disponibles para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulte muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados.
"No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender". Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. "Técnica de ventas" es un curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación...hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

CONTENIDO

Módulos I: Principios de marketing

  1. Las 4P del marketing-mix
  2. El comportamiento del consumidor
  3. El producto
  4. Promoción
  5. El precio
  6. La distribución

Módulo II: Técnicas de venta

  1. Aspectos básicos de la venta
  2. La planificación
  3. La comunicación
  4. Contacto o aproximación
  5. Presentación y demostración
  6. Las objeciones I
  7. Las objeciones II
  8. Técnicas frente a las objeciones
  9. El cierre de la venta
  10. Otros modelos de ventas

Módulo III: Atención al cliente

  1. Qué significa Servicio al Cliente
  2. Tipos de clientes
  3. Tipos de servicios
  4. Fases del servicio al cliente
  5. Fallos en la atención al cliente
  6. Cara a cara. Servir con una sonrisa
  7. Cara a cara. El cliente difícil
  8. La carta

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