Técnicas de Secretariado de Dirección - Curso acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid -

Formación Continua Online. Tu Portal de Formación Bonificada Gratis. Realiza una formación gratis online y recibirás un certificado oficial



Técnicas de Secretariado de Dirección - Curso acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid -

Técnicas de Secretariado de Dirección - Curso acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid -

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: -
Duración: 75 Horas
Titulación: Curso acreditado por la URJC por medio del convenio firmado con FSI

OBJETIVOS

CONTENIDO

MÓDULO 1. EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

La estructura empresarial

  1. Introducción
  2. La empresa: elementos, funciones y clasificación
  3. La organización empresarial
  4. El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional

La dirección y el personal de secretariado

  1. Introducción
  2. La dirección de la empresa
  3. La dirección por objetivos
  4. Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado
  5. Funciones del servicio de secretariado
  6. Código deontológico del secretariado
  7. El puesto de trabajo
  8. Otras instalaciones

Planificación y organización de tareas

  1. Introducción
  2. Planificación
  3. Organización
  4. Calidad en las tareas de secretariado
  5. El archivo
  6. Mantenimiento del archivo físico
  7. Mantenimiento del archivo informático

MÓDULO 2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación en la empresa

  1. Introducción
  2. La comunicación: proceso, efectos y barreras
  3. Tipos de comunicación
  4. Técnicas de comunicación efectiva
  5. La asertividad y otras conductas de comunicación
  6. Los flujos de comunicación. Flujograma

La comunicación oral

  1. Introducción
  2. La comunicación oral en la empresa
  3. Formas de comunicación oral
  4. El lenguaje y la voz
  5. Formas de la comunicación no verbal
  6. La comunicación telefónica
  7. Servicios de telefonía para empresas
  8. Elementos de la atención telefónica
  9. Expresiones en la atención telefónica
  10. Llamadas telefónicas efectivas
  11. Métodos de comunicación inmediata

La documentación escrita

  1. Introducción
  2. Normas generales de redacción de documentos
  3. Documentos profesionales. Estructura
  4. Documentos internos
  5. Documentos mercantiles
  6. Otros documentos de interés
  7. La carta comercial
  8. El fax
  9. Normativa sobre protección de datos

MÓDULO 3. ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO

Actos empresariales

  1. Introducción
  2. Las reuniones
  3. Fases de organización de una reunión
  4. Recursos para la reunión
  5. Documentación. Orden del día y convocatoria
  6. Funciones de los participantes en la reunión
  7. Clasificación de reuniones
  8. Organización de eventos
  9. Documentación previa y posterior al evento
  10. Tipos de eventos

Planificación de viajes

  1. Introducción
  2. La función del secretariado en la gestión de viajes
  3. Planificación del viaje
  4. Gestión de reservas
  5. Documentación
  6. El uso de vehículos de alquiler
  7. Medidas sanitarias
  8. La contratación de seguros
  9. Recomendaciones para el viaje
  10. Derechos del viajero

Protocolo

  1. Introducción
  2. Protocolo empresarial
  3. Imágen corporativa
  4. Protocolo telefónico
  5. Protocolo social
  6. Protocolo nacional e internacional
  7. Principios del protocolo empresarial internacional

MÓDULO 4. LAS TIC EN LA EMPRESA

El correo electrónico y otros medios de comunicación

  1. Introducción
  2. El correo electrónico
  3. Envío y recepción de mensajes
  4. Seguridad
  5. Skype

Servicios de Internet

  1. Introducción
  2. Los navegadores
  3. Los buscadores
  4. Búsquedas y resultados
  5. Las redes sociales profesionales
  6. Trabajar en la nube

Solicitar información

Si
No
Deseo recibir promociones por correo electrónico.
Información básica sobre protección de datos

Responsable: Escuela ENFES S.L.
Finalidad: Envío de información solicitada, gestión de la formación.
Legitimación: Consentimiento del interesado
Destinatarios: Se cederán con motivos estrictamente formativos a nuestros colaboradores Academia Integral S.L. y Academia de formación Integral si es necesario para llevar a cabo la formación.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos y otros derechos, como se explica en la información adicional.

Categorías