Inglés comunicación telefónica - Nivel intermedio

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Inglés comunicación telefónica - Nivel intermedio

Inglés comunicación telefónica - Nivel intermedio

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: -
Duración: 90 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

El principal objetivo de «Telephoning in English» es proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben.

La mayoría del material proporciona prácticas para hablar y entender el inglés por teléfono. Pero además hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de notas o mensajes, y un texto para leer en cada unidad.

¿Qué aprenderé?

Aprenderá a entender a la gente británica y americana, y gente de otras partes del mundo cuando hablen de negocios.

Aprenderá a hablar de un modo que le ayudará cuando necesite hacer o responder llamadas telefónicas.

También leerá sobre nuevos desarrollos en el mundo de las telecomunicaciones y de cómo sacarle el mejor provecho a nuestras relaciones comerciales a través del teléfono.

CONTENIDO

¿Quién llama, por favor?
  • Identificando a las personas
  • Solicitando información
  • Países y nacionalidades
  • Deletrear
  • Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada
  • ¿Podría esperar un momento, por favor?
  • Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.
  • Haciendo preguntas. Tomando notas
  • Dando datos
  • Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos
  • Me gustaría conocer sus precios

    1. Informarse sobre precios y descuentos
    2. Pasando mensajes. Tomando notas
    3. Abreviaturas/Ortografía
    4. Prácticas de situaciones
    5. Directorio del CD-ROM

    Preparados para hacer un pedido

    1. Haciendo un pedido
    2. Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos
    3. Dando referencias y números
    4. Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos

    Tendré que cambiar la reserva

    1. Preparativos de hoteles y viajes
    2. Posibilidad y probabilidad
    3. Preguntas para conseguir información
    4. Preguntas cortas
    5. Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables

    Fijemos otra fecha

    1. Cambiando citas. Conferencias
    2. Posibilidades futuras. Grupos de nombres
    3. Dando información/Ortografía
    4. Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos
    5. ¿Cuál parece ser el problema?
    6. Haciendo y recibiendo reclamaciones
    7. Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan.
    8. Cifras y cálculos
    9. Prácticas de situaciones: Internet

    Seguro que podemos solucionarlo

    1. Mejorando la imagen de la empresa
    2. Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos
    3. Dando información
    4. Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito

    Contenido del CD:

    1. 1 CD con las audiciones del libro.

    Solicitar información

    Si
    No
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    Responsable: Escuela ENFES S.L.
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    Legitimación: Consentimiento del interesado
    Destinatarios: Se cederán con motivos estrictamente formativos a nuestros colaboradores Academia Integral S.L. y Academia de formación Integral si es necesario para llevar a cabo la formación.
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