UF1868 Operación y Supervisión de los Equipos de Conmutación Telefónica

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1868: Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica, incluida en el Módulo Formativo MF0961_2: Mantenimiento de servicios de telefonía, regulada en el Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para configurar y mantener servicios en equipos privados de conmutación telefónica dentro de la operación y supervisión de los equipos y servicios de conmutación telefónica.

CONTENIDO

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

1. Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
2. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
3. Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
4. - Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
5. - Análisis y diagnóstico de información de alarma.
6. - Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
7. - Casos prácticos y ejemplos.
8. Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
9. - Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
10. - Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
11. - Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: UF1868 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Conmutación Telefónica
• Cuaderno de ejercicios: UF1868 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Conmutación Telefónica