Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. HOTA0308 - Recepción en alojamientos

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Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. HOTA0308 - Recepción en alojamientos

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. HOTA0308 - Recepción en alojamientos

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia
Duración: 80 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Adquirir conocimientos del concepto de calidad y sus implicaciones en el funcionamiento de una empresa turístico-hostelera, incluyendo el reconocimiento de modelos de calidad y su implantación. También busca facilitar los conocimientos necesarios para el funcionamiento de la empresa, desde el punto de vista de la calidad, y sus procesos de producción para pasar a identificar los mecanismos de organización y control de la gestión de la calidad, su medición y evaluación.

CONTENIDO

La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

  1. Introducción
  2. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
  3. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves
  4. Aspectos legales y normativos
  5. El plan de turismo español Horizonte 2020
  6. Resumen

La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística

  1. Introducción
  2. Organización de la calidad
  3. Gestión por procesos en hostelería y turismo
  4. Resumen

Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo

  1. Introducción
  2. Procesos de producción y servicio
  3. Supervisión y medida del proceso y producto o servicio
  4. Gestión de los datos
  5. Evaluación de resultados
  6. Resumen

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Finalidad: Envío de información solicitada, gestión de la formación.
Legitimación: Consentimiento del interesado
Destinatarios: Se cederán con motivos estrictamente formativos a nuestros colaboradores Academia Integral S.L. y Academia de formación Integral si es necesario para llevar a cabo la formación.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos y otros derechos, como se explica en la información adicional.

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