UF2225 Marketing de la Actividad de Transporte por Carretera

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UF2225 Marketing de la Actividad de Transporte por Carretera

UF2225 Marketing de la Actividad de Transporte por Carretera

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 80 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF2225 Marketing de la actividad de transporte por carretera, incluida en el Módulo Formativo MF2181_3 Comercialización del transporte por carretera, regulada en el Real Decreto 614/2013, de 2 de agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para comercializar servicios de transporte por carretera, concretamente atendiendo al marketing de la actividad de transporte por carretera.

CONTENIDO

UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

  1. Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera
  2. Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera:
  3. - Oferta y demanda de servicios de transporte
  4. - Indicadores básicos de información empresarial
  5. Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros
  6. Clientes en el transporte por carretera:
  7. - Caracterización general de los principales tipos de clientes
  8. - Clientes en el sector viajeros
  9. - Clientes en el sector mercancías
  10. Asociaciones profesionales de transporte
  11. - Principales funciones y actividades
  12. Requisitos de acceso al mercado de transporte:
  13. - Concepto y régimen legal: agencias, transitarios y almacenista-distribuidor
  14. - Transporte interior e internacional
  15. - Transportes exentos
  16. - Actividades auxiliares al transporte: los operadores logísticos, las estaciones de transporte y arrendamientos de vehículos sin conductor y vehículos arrendados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO

  1. Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio:
  2. - Concepto: oportunidades de negocio y nichos de mercado
  3. - Técnicas de análisis y detección de oportunidades de mercado
  4. - Análisis DAFO de alternativa de negocio: oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas
  5. Fuentes de información comercial y del sector:
  6. - Definición de información y toma de decisiones empresariales
  7. - Observatorios del sector
  8. - Estudios
  9. - Revistas especializadas
  10. - Asociaciones profesionales de transporte
  11. Análisis de la información de mercados:
  12. - Técnicas de investigación de mercados
  13. - Prospección de clientes
  14. - Estudios de mercado en el sector del transporte por carretera
  15. Segmentación de clientes en el mercado de transporte
  16. - Concepto de segmento y nicho de mercado
  17. - Cuota de mercado
  18. - Técnicas de segmentación aplicadas al transporte por carretera
  19. Estadística aplicable al estudio de mercado del sector
  20. - Técnicas de muestreo
  21. - Elaboración de cuestionarios para obtención de satisfacción y necesidades
  22. - Presentación e interpretación de resultados
  23. - Aplicación de herramientas informáticas
  24. Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal
  25. - Elementos de los planes
  26. - Selección de objetivos
  27. - Determinación de acciones
  28. - Evaluación de alternativas
  29. - Planificación y dirección comercial estratégica
  30. - Plan de negocio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

  1. El marketing de servicios:
  2. - Concepto y utilidad para las empresas
  3. - El plan de marketing
  4. - Variables de marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación
  5. Política de producto:
  6. - Concepto: el servicio de transporte
  7. - Tipos de servicios de transporte
  8. - Caracterización de la política de producto
  9. - Posicionamiento del producto
  10. - Estrategias de diferenciación comercial según tipo de servicio, producto y cliente
  11. Política de precio:
  12. - El precio del servicio de transporte: costes, tiempo tránsito, frecuencias, etc...
  13. - Escandallo de costes
  14. - Márgenes comerciales
  15. - Descuentos
  16. - Impuestos
  17. Política de distribución
  18. - Concepto en el servicio de transporte
  19. - La red de venta interna y externa
  20. Política de comunicación o publicidad
  21. - Determinación del público objetivo
  22. - Elementos de comunicación y promoción
  23. - Medios publicitarios y soportes
  24. - Contenido del mensaje
  25. - Las relaciones públicas y la promoción de ventas
  26. Redacción y presentación del plan de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

  1. Promoción del servicio de transporte:
  2. - Medios y acciones: identificación de clientes potenciales y reales
  3. - Apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales
  4. - Fidelización de clientes y relaciones comerciales estables en el sector
  5. - Gestión de las relaciones con clientes
  6. Captación de clientes:
  7. - Fases del proceso de captación
  8. - La planificación de la visita comercial
  9. La visita comercial:
  10. - Contacto
  11. - Venta
  12. - Negociación y postventa
  13. Argumentación comercial y refutación de objeciones
  14. Técnicas de comunicación comercial con clientes
  15. - Elementos de comunicación verbal y no verbal
  16. - Técnicas de comunicación verbal y no verbal, escrita y oral que afectan a las relaciones con clientes
  17. - Presentación comercial de servicios de transporte por carretera
  18. Acciones de marketing directo:
  19. - Diferentes acciones de marketing on line y off line
  20. - Cartera de clientes. Seguimiento del cliente
  21. El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera
  22. - B2B y B2C en el ámbito del transporte y la logística
  23. Costes de las acciones de comercialización y promoción
  24. - Rentabilidad y eficiencia de las acciones promocionales

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: UF2225 Marketing de la Actividad de Transporte por Carretera
  • Cuaderno de ejercicios: UF2225 Marketing de la Actividad de Transporte por Carretera

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