Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

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Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: Online
Duración: 140 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

El inglés es el idioma del turismo y la hostelería, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los recepcionistas y conserjes están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades hoteleras.

CONTENIDO

MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FRIENDS AND FAMILY

  1. Introducing people
  2. Friends for ever
  3. Family trees
  4. The way they look like
  5. Pronunciation: the alphabet

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SHOPPING

  1. At the shopping center
  2. The latest fashion
  3. Let’s get some food!!
  4. Pronunciation: the letters and the sounds

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FOOD AND DRINK

  1. Breakfast, lunch and dinner
  2. Eating out
  3. Healthy food
  4. Pronunciation: short and long vowels

UNIDAD DIDÁCTICA 4. A WORKING DAY

  1. Working hours
  2. Part-time jobs
  3. A look at the past
  4. A trip to remember
  5. Pronunciation. The schwa / ? /

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAVELLING AROUND

  1. By car or by plane?
  2. The way to the Museum
  3. At the hotel
  4. Let’s communicate
  5. Pronunciation. Word stress and intonation

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE

  1. My every day routine
  2. Free time
  3. A day in the life of…
  4. Pronunciation. Pronunciation of the "-ed" ending in regular verbs

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENTERTAINMENT AND SPORT

  1. A great movie
  2. A mystery story…
  3. I like music!!
  4. Living for sport
  5. Pronunciation. The Voiceless TH sound

UNIDAD DIDÁCTICA 8. HOLIDAY PLANS

  1. Making holiday plans
  2. Sun, rain or snow?
  3. Looking into de future
  4. Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLACES AND BUILDINGS

  1. At home
  2. Do the housework
  3. Famous places
  4. Pronunciation. Word Stress in English

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

  1. Terminología específica en las relaciones con clientes
  2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Estilos, formal e informal
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
  5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

  1. Comunicación entre centros de información turística
  2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
  3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
  4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
  5. Informar sobre la protección medioambiental
  6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

  1. Los servicios turísticos
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
  4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

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Acepto todos los terminos legales según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre
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