Experto en Protocolo de Funerarias

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Experto en Protocolo de Funerarias

Experto en Protocolo de Funerarias

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 120 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Este curso permitirá al alumnado adquirir las habilidades necesarias para ser un profesional del protocolo que se deben seguir las funerarias, para llevar a cabo una actividad de calidad y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.

CONTENIDO

MÓDULO 1. PROTOCOLO EN FUNERARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

  1. El concepto de protocolo
  2. - Origen del protocolo
  3. - Tipología de protocolo
  4. - Utilidad
  5. - Usos sociales
  6. Clases de protocolo
  7. - El protocolo institucional tradicional
  8. - El protocolo empresarial
  9. - Protocolo internacional
  10. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
  11. - Precedencias de autoridades
  12. - Colocación de participantes en presidencias y actos
  13. - Ordenación de banderas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO SOCIAL

  1. Concepto de Protocolo Social
  2. - Saber estar
  3. - Cortesía
  4. Las fórmulas de tratamiento
  5. - Uso del tratamiento “usted”
  6. - Uso de los tratamientos “Don/Doña” y “Señor/Señora”
  7. - Uso del “tuteo”
  8. La puntualidad
  9. Técnicas habituales de presentación
  10. El saludo
  11. - Cómo se saluda
  12. - Estrechamiento de manos
  13. - El abrazo
  14. - El “beso social”
  15. - Beso en la mano
  16. - La reverencia
  17. Las despedidas
  18. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES EN EL SECTOR FUNERARIO

  1. Elementos que intervienen en la comunicación
  2. - Emisor
  3. - Receptor
  4. - Mensaje
  5. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
  6. Tipos de comunicación
  7. - Comunicación interpersonal
  8. - Comunicación grupal
  9. - Comunicación de las masas
  10. - Comunicación escrita
  11. - Comunicación telefónica
  12. Lenguaje verbal y no verbal
  13. Dificultades de la comunicación
  14. - Bloqueos de la comunicación
  15. Habilidades conversacionales
  16. - Elementos de la habilidad conversacional
  17. Habilidades sociales
  18. - Escucha activa
  19. - Negociación
  20. - Asertividad
  21. Habilidades del profesional fúnebre

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN SITUACIONES DE DUELO

  1. Introducción a la Psicología
  2. El duelo
  3. - Factores que determinan el duelo
  4. - Etapas del duelo
  5. Duelo patológico
  6. Mecanismos de defensa
  7. Ayuda en el proceso de duelo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE

  1. Comunicación de la noticia
  2. Confeccionar una esquela
  3. Vestimenta en el funeral
  4. Comportamiento y actitud correcta
  5. ¿Cómo dar el pésame?
  6. Empleo de las flores

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIOS FUNERARIOS

  1. ¿Qué son los servicios funerarios?
  2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
  3. - El transporte aéreo regular
  4. - El transporte en autocar o autobús
  5. Servicios de alojamiento y restauración
  6. Servicios y métodos de reproducción
  7. Lugares de duelo
  8. Coche fúnebre
  9. Féretros y urnas
  10. Lápidas
  11. Composiciones mortuorias

UNIDAD DIDÁCTICA 7. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS

  1. Ritos y costumbres funerarias
  2. Ritos occidentales
  3. - Católicos
  4. - Protestantes
  5. - Ortodoxos
  6. - Judíos
  7. Ritos musulmanes o islámicos
  8. Ritos orientales
  9. Ritos afro-asiáticos
  10. - Budistas
  11. - Sintoístas
  12. - Taoístas
  13. Ritos africanos
  14. Ritos funerarios en la cultura americana

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • 1 Manual teórico (300 pags) "Protocolo de Funerarias"
  • 1 Cuaderno de ejercicios (26 pags) "Protocolo de Funerarias"

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