HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD

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HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD

HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: Online
Duración: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA

  1. Conceptos generales
  2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN

  1. Conceptos fundamentales
  2. Recursos humanos
  3. Medio Ambiente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECEPCIÓN

  1. Recepción y atención al cliente
  2. Reservas
  3. Servicios de Check-in y Check-out

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

  1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
  2. Lavandería
  3. Mantenimiento de zonas comunes
  4. Almacenes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESTAURACIÓN

  1. Servicio de habitaciones
  2. Cocina
  3. Cafetería y restaurante

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANIMACIÓN

  1. Planificación y programación
  2. Organización eventos especiales

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Si
No
Acepto todos los terminos legales según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre
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