DETALLES DE LA FORMACIÓN
Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.
Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
OBJETIVOS
Este Curso COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
CONTENIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁREA COMERCIAL
- Política comercial
- Área gestión y administración económica
- Plan de ventas
- Cuenta de explotación
- Balance provisional
- Sistemas informáticos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
- La función directiva del jefe de tienda
- Motivación de los vendedores
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Formación en venta asistida
- Eficacia comercial
- El proceso de la comunicación
- La comunicación en la venta
- Métodos de venta
- El rol del vendedor
- El vendedor de comercio
- El proceso de la venta
- La preparación y la introducción en el proceso de la venta
- Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo
- Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- El punto de venta y su imágen
- Organización, control y análisis de ventas
- Márgenes y precios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE COMPRAS
- Gestión de stocks
- Gestión de ventas: arqueo de caja
- Sistemas de gestión informatizada
- Control de la gestión comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
- Disposición del punto de venta
- Percepción de los colores
- Iluminación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
- Las relaciones comerciales a través de internet
- Utilidades de los sistemas on-line
- Modelos de comercio a través de internet
- Servidores on-line
- El internauta como cliente potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño las páginas web
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en internet
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Gestión de Tiendas
- Cuaderno de ejercicios: Gestión de Tiendas