COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS

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COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS

COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Este Curso COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁREA COMERCIAL

  1. Política comercial
  2. Área gestión y administración económica
  3. Plan de ventas
  4. Cuenta de explotación
  5. Balance provisional
  6. Sistemas informáticos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÁREA RECURSOS HUMANOS

  1. La función directiva del jefe de tienda
  2. Motivación de los vendedores

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Formación en venta asistida
  2. Eficacia comercial
  3. El proceso de la comunicación
  4. La comunicación en la venta
  5. Métodos de venta
  6. El rol del vendedor
  7. El vendedor de comercio
  8. El proceso de la venta
  9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta
  10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo
  11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA

  1. El punto de venta y su imágen
  2. Organización, control y análisis de ventas
  3. Márgenes y precios

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE COMPRAS

  1. Gestión de stocks
  2. Gestión de ventas: arqueo de caja
  3. Sistemas de gestión informatizada
  4. Control de la gestión comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA

  1. Disposición del punto de venta
  2. Percepción de los colores
  3. Iluminación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

  1. Las relaciones comerciales a través de internet
  2. Utilidades de los sistemas on-line
  3. Modelos de comercio a través de internet
  4. Servidores on-line
  5. El internauta como cliente potencial y real
  6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web
  7. Tiendas virtuales
  8. Medios de pago en internet

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: Gestión de Tiendas
  • Cuaderno de ejercicios: Gestión de Tiendas

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Responsable: Escuela ENFES S.L.
Finalidad: Envío de información solicitada, gestión de la formación.
Legitimación: Consentimiento del interesado
Destinatarios: Se cederán con motivos estrictamente formativos a nuestros colaboradores Academia Integral S.L. y Academia de formación Integral si es necesario para llevar a cabo la formación.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos y otros derechos, como se explica en la información adicional.

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