MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios

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MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios

MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 60 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Este curso permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para analizar las características de la intervención ante un conflicto, identificando las peculiaridades de la mediación, caracterizar las situaciones conflictivas, realizar un proceso de mediación ante un caso de conflicto entre agentes comunitarios, así como el seguimiento del proceso de mediación.

CONTENIDO

MÓDULO 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS ENTRE AGENTES COMUNITARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y FASES DE LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO.

  1. Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario.
  2. Definición y tipos de conflictos habituales.
  3. - Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario.
  4. - Identificación de los ciclos del conflicto.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD. LA MEDIACIÓN COMUNITARIA.

  1. Identificación de los elementos del conflicto:
  2. - Identificación de los tipos de conflictos
  3. - Caracterización de los conflictos
  4. - Protagonistas en la gestión de conflictos en el ámbito comunitario.
  5. Proceso de mediación en la dinamización comunitaria.
  6. - Principios de la mediación comunitaria.
  7. - Ámbitos de aplicación.
  8. - Beneficiarios de la mediación comunitaria.
  9. - Ventajas y desventajas de la mediación comunitaria.
  10. Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación.
  11. Identificación de bibliografía en la mediación comunitaria: legislación, reglamentos, y otros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN LA MEDIACIÓN COMUNITARIA.

  1. Identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada fase.
  2. Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE MODELOS, MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN.

  1. Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones.
  2. Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria.
  3. Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación.
  4. Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas.
  5. Elaboración de las herramientas de evaluación:
  6. - Elaboración de instrumentos evaluativos
  7. - Diseño de actividades de evaluación.
  8. - Temporalización.
  9. Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria.
  10. Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • 1 Manual teórico (198 pags) "MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios"
  • 1 Cuaderno de ejercicios (24 pags) "MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios"

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