MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios

DETALLES DE LA FORMACIÓN

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OBJETIVOS

Los conflictos en las relaciones humanas son un hecho. A través de este curso el alumnado podrá analizar las características de la intervención ante un conflicto identificando las particularidades de la mediación realizando el seguimiento del proceso de mediación.

CONTENIDO

MÓDULO 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS ENTRE AGENTES COMUNITARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y FASES DE LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO

1. Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario
2. Definición y tipos de conflictos habituales
3. - Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario
4. - Identificación de los ciclos del conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD. LA MEDIACIÓN COMUNITARIA

1. Identificación de los elementos del conflicto:
2. - Identificación de los tipos de conflictos
3. - Caracterización de los conflictos
4. - Protagonistas en la gestión de conflictos en el ámbito comunitario
5. Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
6. - Principios de la mediación comunitaria
7. - Ámbitos de aplicación
8. - Beneficiarios de la mediación comunitaria
9. - Ventajas y desventajas de la mediación comunitaria
10. Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación
11. Identificación de bibliografía en la mediación comunitaria: legislación, reglamentos, y otros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN LA MEDIACIÓN COMUNITARIA

1. Identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada fase
2. Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE MODELOS, MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN

1. Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones
2. Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria
3. Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación
4. Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas
5. Elaboración de las herramientas de evaluación
6. - Elaboración de instrumentos evaluativos
7. - Diseño de actividades de evaluación
8. - Temporalización
9. Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria
10. Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios
• Cuaderno de ejercicios: MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios