MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

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MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 40 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario, regulada en el Real Decreto 619/2013, de 2 de Agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.

CONTENIDO

MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS.

  1. Las compañías de ferrocarriles:
  2. - Alta velocidad.
  3. - Líneas internacionales.
  4. - Larga distancia.
  5. - Media distancia.
  6. - Turísticos.
  7. Los trenes:
  8. - Tipología.
  9. - Características.
  10. - Composición.
  11. La tripulación:
  12. - Organización jerárquica.
  13. - Funciones.
  14. - Proceso de constitución de la tripulación.
  15. - Documentación necesaria para realizar el viaje.
  16. - Requisitos de uniformidad y condiciones psicológicas exigibles por la compañía como miembro de la tripulación.
  17. Terminología ferroviaria habitual en trenes de pasaje.
  18. Servicios habituales ofertados a pasajeros:
  19. - En estación durante el proceso de embarque y recepción.
  20. - A bordo de los trenes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO.

  1. Operaciones previas al embarque del pasaje:
  2. - Comprobación de instalaciones.
  3. - Comprobación de equipos para la acogida del pasaje: trolley, cestos, cabinas metálicas, equipos fríos y de calor, cafetera, entre otros.
  4. - Provisión de materiales: vasos, bandejas de comidas, productos culinarios, hielo, bebidas, entre otros.
  5. - Disposición de la carga en los espacios destinados.
  6. - Revisión de la documentación previa al embarque: listados de ocupación, grupos, peticiones de comidas y servicios especiales, reservas de salas y listados de comprobación de carga de materiales varios.
  7. Operaciones de embarque del pasaje:
  8. - Comprobación de títulos de transporte.
  9. - Acogida del pasaje del transporte ferroviario: tipo de acomodación, categoría o ubicación reservada.
  10. - Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología: clientes con movilidad reducida o necesidades especiales, menores sin acompañamiento, clientes preferentes.
  11. Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos.
  12. - Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros.
  13. Operaciones de desembarque del pasaje:
  14. - Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo.
  15. - Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación.
  16. - Servicios especiales a pasajeros.
  17. - Despedida de pasajeros finalizado el trayecto.
  18. - Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto.
  19. - Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren.
  20. - Recogida de los materiales utilizados.
  21. - Trámites aduaneros en el desembarque de pasajeros: documentación de identidad del pasajero; documentación sanitaria; legislación local. Información al pasaje de y otras generalidades hábitos y costumbres locales de las ciudades de destino.
  22. Operaciones posteriores al desembarque del pasaje:
  23. - Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior.
  24. - Comprobación de los equipos: neveras, cafeteras, sistemas de audio-video, hornos, planchas de cocina, climatización.
  25. - Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren: cumplimentación de hojas de reposición.
  26. - Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje.
  27. - Gestión de objetos olvidados por pasajeros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD LABORAL E HIGIENE EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO.

  1. Riesgos profesionales de la atención a pasajeros en trenes de pasaje:
  2. - Factores.
  3. - Clasificación.
  4. Procedimientos e instrucciones de seguridad.
  5. Medidas de prevención y protección.
  6. Equipos de protección personal.
  7. Factores técnicos ergonómicos.
  8. Higiene y calidad de ambiente a bordo de trenes:
  9. - Zonas de riesgo.
  10. - Objetivos de higiene y calidad del ambiente.
  11. - Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias.
  12. Confort y ambientes de trabajo:
  13. - Ventilación.
  14. - Climatización.
  15. - Iluminación.
  16. - Acústica.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • 1 Manual teórico (0 pags) "MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario"
  • 1 Cuaderno de ejercicios (0 pags) "MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario"

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