UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables de Consumo, incluida en el Módulo Formativo MF0999_3 Asesoramiento y Formación en Materia de Consumo, regulada en el Real Decreto 1694/2011, de 18 de Noviembre, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito de consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

CONTENIDO

UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
2. - Concepto
3. - Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia
4. - Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo
5. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
6. - Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores
7. - La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor
8. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES

1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables
2. - Objetivos de las acciones de información y formación
3. - Cronogramas
4. - Presupuestos
5. - Difusión de las acciones
6. Metodología didáctica:
7. - Métodos didácticos
8. - Tecnicas de aprendizaje
9. - Dinámica de grupos
10. - Recursos didácticos
11. Educación de adultos
12. Tipos de recursos didácticos
13. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo
14. - Características del colectivo
15. - Accesibilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES

1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos
2. - Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos
3. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos
4. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación
5. El proceso de comunicación
6. - Tipos de comunicación
7. - Dificultades y barreras en la comunicación
8. Comunicación oral:
9. - Características de la comunicación oral
10. - Comunicación no verbal
11. Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas
12. - Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo
13. - Estructura de una presentación
14. - Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones
15. - Utilidades de animación de presentaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

1. Calidad de las acciones de formación en consumo
2. Evaluación de la acción de formación
3. Metodología de la evaluación de acciones de formación
4. - Pruebas de evaluación
5. - Efectividad y satisfacción de los objetivos
6. Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
7. - Objetivos de la evaluación
8. - Contenidos
9. - Actividades
10. - Metodología
11. - Recursos
12. - Formadores
13. Elaboración de informes de evaluación

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo
• Cuaderno de ejercicios: UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo