MF0246_3 Organización de un Sistema de Información de Consumo

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MF0246_3 Organización de un Sistema de Información de Consumo

MF0246_3 Organización de un Sistema de Información de Consumo

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: A distancia y Online
Duración: 120 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Este curso de Organización de un Sistema de Información de Consumo dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo, además de poder elaborar documentos específicos sobre consumo.

CONTENIDO

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO

UNIDAD FORMATIVA 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y FUENTES EN CONSUMO.

  1. Tipos de fuentes e información en consumo.
  2. Fuentes de información institucional en consumo:
  3. - Europea.
  4. - Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)
  5. - Autonómica
  6. - Local
  7. Fuentes de información primaria en consumo:
  8. - Monografías.
  9. - Informes técnicos.
  10. - Revistas (publicaciones periódicas o seriadas).
  11. - Catálogos de productos.
  12. - Normas.
  13. - Materiales no convencionales y otros
  14. - Encuestas a consumidores
  15. Fuentes de información secundaria en consumo:
  16. - Índices bibliográficos.
  17. - Índices KWIC/KWOC.
  18. - Índices de contenidos.
  19. - Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales).
  20. - Directorios.
  21. Soportes de la información:
  22. - Impresos o escritos.
  23. - Edición electrónica.
  24. - Multimedia: información audiovisual.
  25. Normativa reguladora del tratamiento de la información:
  26. - Propiedad intelectual.
  27. - Derechos de autor.
  28. - Protección de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.

  1. Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
  2. Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes.
  3. - Autoría.
  4. - Filiación.
  5. - Actualidad.
  6. - Propósito.
  7. - Audiencia.
  8. - Legibilidad.
  9. Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:
  10. - Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad.
  11. - Estimación coste-rendimiento.
  12. Buscadores de información online:
  13. - Bases de datos.
  14. - Directorios y bibliotecas virtuales.
  15. - Motores de búsqueda.
  16. - Metabuscadores.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE CATALOGACIÓN Y ARCHIVO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APLICADAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.

  1. Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.
  2. Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.
  3. - Conceptos y características.
  4. - Tipología. Reclamaciones u otra documentación.
  5. - Flujo documental.
  6. - Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta.
  7. - Funciones y servicios que desarrollan.
  8. - Los archivos físicos e informáticos de la información.
  9. Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
  10. Grabación de archivos en distintos formatos:
  11. - Textos.
  12. - Enriquecidos.
  13. - Web.
  14. - Imágenes.
  15. - Sonidos.
  16. - Videos
  17. Codificación de documentos:
  18. - Clasificación de documentos y
  19. - Niveles de acceso.
  20. Conservación de documentación obsoleta o histórica:
  21. - Vigencia de la documentación.
  22. - Destrucción de documentación obsoleta o histórica.
  23. - Archivo definitivo u otros.
  24. - Realización de copias de seguridad.
  25. Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:
  26. - Manual de Archivo y clasificación de documentos.
  27. - Catalogación y indización de documentos e información.
  28. Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:
  29. - Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.
  30. - Protección de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASES DE DATOS Y CENTROS DOCUMENTALES EN CONSUMO.

  1. Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.
  2. Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.
  3. - Información a incorporar.
  4. - Estructura de la base de datos: relacionales y documentales.
  5. - Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido.
  6. - Control de redundancia de la información.
  7. - Determinación de administrador/res responsable/s del sistema.
  8. - Claves y niveles acceso a usuarios.
  9. - Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes.
  10. - Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos.
  11. Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
  12. - Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos.
  13. - Cifrado y descifrado de una base.
  14. - Conversión de una base de datos.
  15. - Ordenación.
  16. - Filtrado.
  17. - Validaciones.
  18. - Formularios.
  19. - Informes.
  20. - Subtotales.
  21. - Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos.
  22. - Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos.
  23. Comandos de las bases de datos.
  24. - Conceptos generales.
  25. - Comandos de manipulación y formato.
  26. - Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros.
  27. - Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros.
  28. Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
  29. Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
  30. - Búsquedas y consultas de información en materia de consumo.
  31. - Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos.
  32. - Elaboración de informes de la base de datos en consumo.
  33. Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.
  34. - Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación.

UNIDAD FORMATIVA 2. DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELABORACIÓN DE BOLETINES Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.

  1. Terminología de la documentación e información de consumo:
  2. - Tesauros y palabras claves en consumo y su normativa.
  3. - Lenguajes: normativos y documentales.
  4. Boletines de Información e Informes:
  5. - Concepto.
  6. - Finalidad.
  7. - Estructura.
  8. - Composición.
  9. Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación:
  10. - Forma.
  11. - Plazos.
  12. Técnicas y normas gramaticales:
  13. - Corrección ortográfica y semántica.
  14. - Construcción de oraciones.
  15. - Normas de aplicación de siglas y abreviaturas.
  16. - Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas.
  17. Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita:
  18. - Pautas de realización: concisión, precisión, claridad, coherencia, riqueza de vocabulario, cohesión y énfasis.
  19. - Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.
  20. Redacción de documentos profesionales:
  21. - Lenguaje escrito.
  22. - Contenido y su organización: fichas de contenido.
  23. - Resumen o síntesis.
  24. Presentación de la documentación:
  25. - Fuentes de origen.
  26. - Cronología.
  27. - Canales de comunicación y divulgación.
  28. - Internet/Intranet.
  29. Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo:
  30. - Protección de datos.
  31. - Seguridad y confidencialidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE CONSUMO CON PROCESADORES DE TEXTO.

  1. Aspecto de los caracteres y letras:
  2. - Tipo.
  3. - Tamaño.
  4. - Efectos.
  5. Aspecto de un párrafo:
  6. - Alineación e interlineado.
  7. - Espacio anterior y posterior.
  8. - Sangrías y tabuladores en el texto.
  9. - Trabajo con la regla.
  10. - Listas numeradas.
  11. - Cambio de estilo, viñetas y otros.
  12. Formato del documento:
  13. - Auto-formato.
  14. - Autocorrección.
  15. - Aplicación de manuales de estilo.
  16. Edición de textos:
  17. - Configuración de encabezados y pies de página.
  18. - Inserción en ediciones de texto de: tablas, gráficos, organigramas, objetos e imágenes y otros.
  19. Documentos profesionales:
  20. - Creación y uso de plantillas.
  21. - Tareas automatizadas.
  22. Creación de un informe personalizado:
  23. - Asistente para informes.
  24. - Creación de un informe (en columnas, tabular o justificado).
  25. - Creación de un auto informe.
  26. Creación de formularios:
  27. - Asistente para formularios.
  28. - Creación de un formulario: en columnas, tabulación, hojas de datos o justificado, formularios que incluye un subformulario.
  29. - Auto-formulario.
  30. - Apertura, cierre, cambio, almacenamiento, eliminación e impresión de un formulario.
  31. - Uso de filtros en formularios.
  32. Impresión de textos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON TABLAS.

  1. Presentación de información con tablas:
  2. - Creación de una tabla.
  3. - Propiedades: añadir bordes y sombreado, combinación de celdas.
  4. - Importación, vinculación y exportación de tablas.
  5. Edición de una tabla:
  6. - Movimiento.
  7. - Agregaciones y eliminaciones.
  8. - Búsquedas y reemplazos de datos.
  9. - Copias, cortes y pegados de datos.
  10. Relaciones entre las tablas:
  11. - Índices.
  12. - Conversiones de texto y tablas.
  13. Personalización de la vista Hoja de datos:
  14. - Visualización y ocultación.
  15. - Cambio altura de filas y columnas.
  16. - Desplazamiento e inmovilización.
  17. Impresión de una hoja de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON GRÁFICOS.

  1. Elaboración de representaciones gráficas:
  2. - Criterios de selección: legibilidad, representatividad, vistosidad.
  3. Elementos presentes en los gráficos:
  4. - Rangos o series del gráfico, título, leyenda, ejes, líneas de división, escalas, rótulos, fuentes, representación-.
  5. Configuración y modificación de los elementos.
  6. Tipos de gráficos:
  7. - de líneas, de áreas, de barras, de columnas o histogramas, polígonos, ojivas, de anillos, de radar, de superficie, de dispersión, burbujas, representación de grafos, sectores o ciclograma, de movimiento, pictogramas u otros a partir de datos convenientemente tabulados.
  8. Creación de un gráfico:
  9. - Selección del tipo de gráfico.
  10. - Selección de los rangos de datos.
  11. - Agregar una nueva serie de datos al gráfico.
  12. - Opciones del gráfico.
  13. - Ubicación del gráfico.
  14. Modificación del gráfico:
  15. - Tipo de gráfico.
  16. - Datos de origen.
  17. - Opciones de gráfico.
  18. - Ubicación.
  19. - Agregar datos y línea de tendencia.
  20. - Vista en 3D.
  21. Borrado de un gráfico.
  22. Integración de gráficos en documentos.

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • 1 Manual teórico (204 pags) "UF1755 Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo"
  • 1 Manual teórico (196 pags) "UF1756 Documentación e Informes de Consumo"
  • 1 Cuaderno de ejercicios (20 pags) "UF1755 Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo"
  • 1 Cuaderno de ejercicios (22 pags) "UF1756 Documentación e Informes de Consumo"

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Acepto todos los terminos legales según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre
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