Curso Superior en Gestión de la Calidad

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Curso Superior en Gestión de la Calidad

Curso Superior en Gestión de la Calidad

DETALLES DE LA FORMACIÓN

Formación gratis para Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria, si eres trabajador de Régimen general disfruta de la formación a coste cero.

Modalidad de la formación: Online
Duración: 125 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

La Gestión de la Calidad es actualmente una alternativa empresarial indispensable para la supervivencia y la competitividad de la propia empresa en los mercados en los que actúa. A través de ella, se busca la optimización de recursos, la reducción de fallos y costes y la satisfacción propia y del cliente.La Gestión de la Calidad está medida por una serie de normas aplicables genéricamente a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño o su personalidad jurídica. Se trata de que la Gestión de la Calidad sea compatible con otros sistemas como el de Política Medioambiental de la Empresa. El presente curso dotará al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo empresarial exige en relación a la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad.

CONTENIDO

MÓDULO 1. TEORÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

  1. Conceptos generales
  2. Definiciónes de Calidad
  3. Evolución de la calidad
  4. Cuánta calidad ofrecer
  5. Costes de calidad
  6. Qué es un sistema de gestión de la calidad. Historia
  7. Ocho principios de la gestión de calidad
  8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad
  9. Círculos de control de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

  1. Introducción
  2. Contenido de la UNE-EN ISO 9001: 2008
  3. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
  4. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios
  5. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
  6. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
  7. Casos prácticos de gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD

  1. Lluvia de ideas
  2. Análisis de afinidad
  3. Cinco porqués
  4. Diagrama Causa-Efecto
  5. Cuestionarios para definición de problemas
  6. Modelación de Sistemas
  7. Diagrama de Pareto
  8. Priorización: Toma de decisiones entre distintas opciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Introducción
  2. Modelo
  3. Fase preliminar
  4. La auditoría en profundidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

  1. Introducción
  2. Calibración de los Instrumentos de medida
  3. Incertidumbres en la medida
  4. Planes de calibración
  5. Conceptos estadísticos básicos
  6. Estudios de capacidad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO

  1. Los procesos
  2. La gestión de proyectos
  3. Modelo de gestión de proyectos como proceso

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANES DE MUESTREO SEGÚN LA NORMA UNE 66020

  1. Introducción
  2. Algunas ventajas de la inspección por muestreo
  3. Conceptos básicos
  4. Planes de muestreo y la Norma UNE-EN 66020

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE INGENIERÍA DE LA CALIDAD

  1. Técnicas de planificación
  2. Despliegue de la función de Calidad QFD
  3. Análisis modal de fallos y efectos. AMFE

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD TOTAL

  1. Introducción
  2. Evolución histórica del concepto de calidad total
  3. El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación
  4. Sistemas de aseguramiento de la calidad: ISO 9000
  5. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa
  6. Diseño y planificación de la calidad
  7. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking
  8. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: la reingeniería de procesos

ANEXO I: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA

ANEXO II: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN

ANEXO III: EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD

ANEXO IV: EL MODELO EFQM

ANEXO V: TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL

ANEXO VI: CUESTIONARIO TIPO ISO-9001

ANEXO VII: PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001/2008

MÓDULO 1. CDROM MULTIMEDIA

  1. Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
  2. Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
  3. Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001: 2008.
  4. Norma Internacional ISO 19011.
  5. Norma Internacional ISO 9001: 2008.
  6. Cambios entre las normas ISO 9001: 2000 e ISO 9001: 2008.
  7. Cuestionario de inspección física.
  8. Cuestionario de entrevista con la Dirección.
  9. Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
  10. El modelo EFQM.
  11. Técnicas de entrevista personal.
  12. Cuestionario tipo ISO 9001.
  13. Ejemplo de informe de auditoría.
  14. Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
  15. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.

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Acepto todos los terminos legales según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre
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